Termeni și Condiții

I. Despre Noi

Serviciul www.promoart.ro este oferit de PROMOART S.R.L., cu sediul în Calea Unirii 31A, Suceava, înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J33/1015/2006, având cod unic de înregistrare RO18919687, denumită în cele ce urmează Societatea.

II. Despre Promoart SRL

Promoart SRL este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.

III. Proprietatea Intelectuală

Conținutul și designul Promoart.ro, precum și orice alt material având legătură cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice altă modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse și orice alte materiale), aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi – acolo unde acest lucru este specificat în mod expres – (drept de autor) și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele Promoart.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății. Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale Promoart.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății. Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hiperlinkurilor către pagina de index a Promoart.ro, atâta timp cât această acțiune nu prezintă serviciul Promoart.ro într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

IV. Înregistrarea ca utilizator

Site-ul promoart.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de Site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului promoart.ro sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe Site). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare a promoart.ro și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate. Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și ale Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile promoart.ro. Dacă folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe Site, și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator. Promoart.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulților, care sunt autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată de promoart.ro. Dacă aveți mai puțin de 14 ani, puteți achiziționa produsele promoart.ro numai cu ajutorul unui părinte sau tutore. Promoart.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.

V. Datele Personale

Prin înregistrarea ca utilizator al Promoart.ro vă vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de email, data nașterii, dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al serviciului promoart.ro. De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele promoart.ro va trebui să ne comunicați o adresă de e-mail validă, precum și alte date legate de dvs. Vă rugăm să accesați pagina în care vă este prezentată Politica de Confidențialitate pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de promoart.ro, cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea intimității dvs.

VI. Procedura de Cumpărare

Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe promoart.ro, este necesară parcurgerea următoarelor etape:

• Identificarea și alegerea produselor.
• Înregistrarea dvs. ca utilizator al Promoart.ro.
• Efectuarea plății produselor. Plata se efectuează online sau prin transfer bancar/ordin de plată, în condițiile reglementate la Capitolul VII. Costul final va conține:
  • Prețul produsului comandat cu TVA inclus.
  • Prețul livrării.
  • Dacă este cazul, prețul timbrului verde, în conformitate cu dispozițiile HG448/2005.
• Livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, dacă este cazul, de:
  • Certificatul de garanție.
  • Certificatul cu privire la service-ul post-vânzare asigurat de către producător/importator/distribuitor.
  • Alte certificate, dacă este cazul.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Promoart.ro, sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Site-ul își derulează operațiunile.

VII. Cum Cumpăr

Pentru a achiziționa produsele disponibile pe promoart.ro, urmați pașii de mai jos:

• Accesați site-ul promoart.ro și navigați la categoria de produse dorită.
• Selectați produsul dorit și adăugați-l în coșul de cumpărături.
• Accesați coșul de cumpărături pentru a verifica produsele selectate.
• Autentificați-vă în contul dvs. sau creați un cont nou, dacă nu aveți deja unul.
• Introduceți datele necesare pentru facturare și livrare.
• Selectați metoda de plată dorită (online sau prin transfer bancar/ordin de plată).
• Finalizați comanda și confirmați detaliile.
• Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii dvs.

După procesarea comenzii, aceasta va fi expediată conform termenilor și condițiilor de livrare.

VIII. Prețurile

Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe Promoart.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adăugată de 19%, valabilă în România). Prețurile finale de cumpărare pot fi:

• Prețuri sugerate de către producători sau furnizori.
• Estimări în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat.

Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.

IX. Metode de Plată

Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plată:

• Transfer bancar/Ordin de plată
• Numerar/Cash la livrare

Dacă ați ales ca metodă de plată transferul bancar/ordin de plată, următorul ecran vă mulțumește pentru comanda plasată și vă oferă informațiile relevante pentru comanda și plată. Aceste informații le veți primi și prin e-mail, sub forma unei facturi (detalii în cap. VII.2.1). Dacă ați ales să plătiți numerar/cash la livrare, după plasarea comenzii veți primi prin e-mail informațiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmând să efectuați plata produsului către persoana care efectuează livrarea.

X. Cum cumpăr și plătesc produse de pe site-ul Promoart.ro prin transfer bancar/ordin de plată?

Puteți cumpăra produse prin Promoart.ro urmând 3 pași:

• Selectați produsul pe care doriți să-l achiziționați și apăsați pe linkul „Comandă acum”.
• Introduceți/Confirmați datele dvs. personale.Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dvs. Vă rugăm să completați corect formularul și să indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail este extrem de importantă, deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comandă. Mai mult decât atât, Societatea nu va putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dvs. Dacă adresa de livrare nu este aceeași ca adresa de facturare, indicați acest lucru prin debifarea opțiunii „Adresa pentru livrare este aceeași cu adresa de facturare” de la sfârșitul formularului. Alegeți metoda dorită de plată și confirmați datele alegând „Pasul următor”. Dacă adresa de livrare sau adresa de facturare (sau ambele) nu sunt aceleași cu cele înregistrate în contul dvs. de utilizator pe Site, introduceți adresele corecte înainte de a continua.
• Efectuați plata prin transfer bancar/ordin de plată.Dacă ați ales această metodă de plată, veți primi prin e-mail o factură cu toate detaliile privitoare la comanda dvs. Următorul pas este efectuarea plății în cel mai scurt termen. În procesul efectuării plății prin transfer bancar/ordin de plată, trebuie să menționați la secțiunea „Detalii de plată” a ordinului de plată numărul facturii primite prin e-mail, care reprezintă confirmarea comenzii plasate.

XI. Livrarea Comenzilor

Livrarea comenzilor este asigurată până la adresă (home delivery sau office delivery) prin curier via FAN Courier.

Pentru produsele mari, agabaritice, livrarea este efectuată paletizat cu un transportator care nu procesează plăți. Prin urmare, opțiunea de achitare ramburs a contravalorii comenzii nu există în acest caz.

Termen de Livrare

• 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Termenele de livrare se aplică comenzilor cu plată ramburs sau online cu cardul.
• Pentru comenzile plătite prin Ordin de Plată, termenul de livrare poate varia deoarece necesită confirmarea încasării banilor.

Excepții și Întârzieri

Există situații speciale (sărbători, evenimente de shopping, greve, condiții meteo nefavorabile etc.) în care termenul de livrare declarat poate fi depășit. În aceste situații, vei fi anunțat în prealabil despre noul termen de livrare.

Informații despre Expediere

Pentru informații despre expediția unui colet prin curier, te rugăm să verifici e-mailul transmis automat la expedierea respectivei comenzi.

XII. Garanție și Service Postvânzare

Pentru orice detalii legate de garanție, vă rugăm să contactați departamentul de service. Toate produsele comercializate au o garanție de 2 ani, ce poate fi prelungită prin pachetele de garanție extinsă ce se pot cumpăra pe acest site.

XIII. Descrierea și Returnarea Produselor

Promoart.ro depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, Promoart.ro nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legătură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de Promoart.ro este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe Site, îl puteți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.

Dreptul de returnare

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu dispozițiile Ordonanței nr. 130/2000.

Obligațiile consumatorului

În cazul în care înțelegeți să valorificați acest drept, aveți următoarele obligații:

• De a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
• De a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.

XIV. Recenzii, Comentarii, Comunicări și Alte Tipuri de Conținut

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este:

• Ilegal
• Obscen
• Amenințător
• Defăimător
• Încălcător al dreptului la intimitate sau al legilor privind protecția proprietății intelectuale
• Conținând viruși informatici
• Mesaje comerciale, politice, instigatoare la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală
• Spam sau mesaje colective

Pentru postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. Promoart.ro își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita orice tip de conținut postat de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut.

Drepturile asupra conținutului postat

Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Promoart.ro, transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod:

• Neexclusiv
• Perpetuu
• Irevocabil

Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară.

Responsabilitatea utilizatorului

Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Promoart.ro, cedați dreptul Societății de a folosi numele dvs. în relație cu materialele postate. De asemenea, garantați că:

• Dețineți sau controlați dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați.
• Materialele postate nu violează condițiile de postare stabilite de Promoart.ro.

Drepturile Promoart.ro

Promoart.ro are dreptul, dar nu obligația de a:

• Monitoriza, edita sau șterge orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Site.
• Nu publica toate comentariile și articolele propuse de utilizatori.

Promoart.ro nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru materialele postate de către terțe părți pe Site.

XV. Forța Majoră

Promoart.ro, afiliații săi și, în general, furnizorii de produse sau servicii către Promoart.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința Promoart.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la:

• Erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la Promoart.ro.
• Lipsa funcționării conexiunii la internet.
• Lipsa funcționării conexiunilor de telefon.
• Virușii informatici.
• Accesul neautorizat în sistemele Promoart.ro.
• Erorile de operare.
• Cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.

XVI. Publicitatea

Promoart.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa, precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea Promoart.ro și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de Confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

XVII. Reclamații privind Încălcarea Legii Referitoare la Protejarea Proprietății Intelectuale

Promoart.ro respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților. Dacă ați observat că Site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de e-mail sau să ne contactați la numărul de telefon ori la adresa de corespondență, afișate la capitolul Despre Noi din prezentul contract.

XVIII. Legislația Aplicabilă

Serviciile oferite de Societate prin intermediul Promoart.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de:

• Legea 365/2002 privind comerțul electronic.
• Ordonanța 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
• HG 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.

Termenii și condițiile Promoart.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul Promoart.ro. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului Suceava.

XIX. Prezentarea Ofertei

Promoart.ro își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul Promoart.ro, fără o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul Promoart.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul Promoart.ro au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.